Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Circuit secret®
Einleitung
Jura Tourisme verwaltet die Marke Circuit secret® und dieses Tourismusprodukt im Kanton Jura bzw. in Porrentruy, St-Ursanne und Delémont. Die Verwaltung von in anderen Kantonen durchgeführten Circuits secrets erfolgt im Franchisesystem und obliegt den entsprechenden Tourismusbüros vor Ort (nachfolgend „der oder die Franchisenehmer“), zum Beispiel Murten Tourismus in Murten. Demzufolge ist die Webseite www.circuitsecret.ch so gestaltet, dass jeder Franchisenehmer den Verkauf seines Rundwegs oder seiner Rundwege selbst verwalten kann. Der Verkauf von Tickets für einen bestimmten Ort, sei es über die Webseite, im Tourismusbüro oder an der Rezeption eines Museums, Hotels und Restaurants wird vom gleichen Franchisenehmer verwaltet. Bei Fragen oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an die zuständigen Tourismusbüros (Adressen siehe Webplattform).
Die vorliegenden AGB regeln die vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen den Lieferanten (Tourismusbüros – Administratoren der Rundwege) und den Besuchern der Orte entlang des Circuit secret®.
Beschreibung des Konzeptes des Circuit secret®
Ein geheimer Rundweg besteht aus ungewöhnlichen Orten, deren Türschlösser über einen Zylinder verfügen. Dieser lässt sich mit einem magnetischen Schlüssel bzw. Badge und der Mobile-Access-App Dormakaba öffnen. An den Örtlichkeiten können mittels elektronischer Geräte visuelle und/oder akustische Animationen installiert werden. Diese sind Teil des Besuchserlebnisses. Die Besucher können im Tourismusbüro der entsprechenden Stadt einen Badge holen oder die Mobile-Access-App herunterladen, wenn sie ihr Ticket online gekauft haben.
1. Vertragspartner
1.1 Lieferant
Jura Tourismus verwaltet den Online-Verkauf der Circuits secrets von Delémont, Porrentruy und St-Ursanne auf der Webplattform www.circuitsecret.ch als Super-Administrator. Die Franchisenehmer verwalten den Verkauf ihrer eigenen Rundwege.
1.2 Besucher - Käufer
Der oder die Besucher haben mittels eines Badges oder der App Circuit Secret® auf ihrem Mobiltelefon einzeln oder in der Gruppe (max. 10 Personen mit einem Badge) Zugang zu den ungewöhnlichen Orten. Die App kann gratis heruntergeladen werden und vermittelt je nachdem, ob man ein Ticket für einen Circuit secret reserviert hat oder nicht, einen Mobile-Access-Zugang. Wer ein Circuit-secret-Ticket gekauft hat, erhält über das Mobiltelefon und mittels der App Circuit secret® von der gewählten Uhrzeit bis um 18 Uhr Zugang zu den Circuit-secret-Orten. Der Käufer verfügt dadurch über die Mittel zur Öffnung der Türen (Mobile-Access-App) und erhält auf der gleichen App mehr Informationen als eine Person, die kein Ticket reserviert hat. Auf Wunsch können die Orte auch mittels eines traditionellen Flyers besucht werden.
2. Vertragsabschluss
2.1 Verfügbarkeit des Angebots
Die Leistungen der Circuits secrets werden online auf www.circuitsecret.ch zu den auf der Webplattform angezeigten Zeiten angeboten.
2.2 Kauf
2.2.1 Online-Reservation
Durch Anklicken des Buttons «Reservieren» auf der Webseite www.circuitsecret.ch kann eine Einzelperson oder ein Vertreter einer Gruppe ein oder mehrere Tickets für den Circuit secret seiner Wahl reservieren. Der vorliegende Vertrag wird automatisch mit dem Inhaber des gültig registrierten Kontos und nach Erhalt der Reservationsbestätigung per E-Mail geschlossen.
2.3 Zustimmung zu den Vertragsbedingungen
Mit dem Kauf von Tickets für einen oder mehrere Circuits secrets stimmen sämtliche Teilnehmenden den AGB des Lieferanten sowie den online angezeigten Preisen vorbehaltlos zu.
2.4 Zahlung
Einzelpersonen und Gruppen (Käufer) bezahlen ihre Tickets online. Die Transaktion erfolgt über das Tourismusbüro der Stadt, in der ein Rundweg gebucht wurde. Die Tickets sind nach dem Kauf nicht erstattbar, auch wenn die Anzahl der Teilnehmenden kleiner ist als am Buchungstag vorgesehen (siehe Punkt 3 unten).
Jeder Käufer erhält eine Rechnung über seinen Kauf. Diese gilt als Bestätigung für die Transaktion zwischen dem Lieferanten und dem Käufer.
3. Vertragsänderungen
3.1 Stornierung eines Kaufs
Ein Kauf kann nicht storniert werden.
3.2 Änderung eines Kaufs
Die Änderung eines Kaufs für den gleichen Rundweg ist möglich. Der Verkäufer kann den Buchungstag eines Käufers je nach Verfügbarkeit verschieben. Ein Kauf kann jedoch weder ganz noch teilweise storniert werden.
3.3.1 Verschiebung des Besuchsdatums
Bis zum effektiven Besuch kann eine Reservation nach Wunsch auf ein frei wählbares Datum und einen anderen Circuit secret verschoben werden.
Kennen die Teilnehmenden das neue Buchungsdatum bereits, kann der Verkäufer die Reservation ohne Kostenfolge ändern. Ist noch kein Ersatzdatum bekannt, stellt Circuit secret Gutscheine (gegen Rechnung) aus, die später eingelöst werden können. Die Versandkosten betragen CHF 5.
4. Leistungsumfang
4.1. Eigenleistungen
Die Circuits secrets umfassen verschiedene von den betroffenen Tourismusbüros angebotene Leistungen. Die ungewöhnlichen Orte werden regelmässig gewartet, geprüft und gereinigt. Trotzdem kann es vorkommen, dass die Animationen oder Verriegelungen an den Orten eines Circuit secret zufällig technische Störungen erleiden. Die verschiedenen Leistungen können deshalb von einer Reservation zu einer anderen leicht variieren. Die Verkäufer der Circuits secrets behalten sich daher das Recht vor, das auf der Webseite angezeigte Angebot im letzten Moment zu ändern und die Käufer der Orte oder Animationen, die nicht zur Verfügung stehen, zu informieren.
Die Leistungen des Lieferanten umfassen folgende Kategorien:
- Zugang zu den Orten des reservierten Circuit secret und entsprechende Nutzung
- Informationen entlang des Rundwegs mittels der Besuchsapp Mobile Access
- Fixe Kosten im Zusammenhang mit dem Rundweg
Das Leistungsangebot umfasst ausschliesslich die in der Bestätigung der Bestellung oder Reservation aufgeführten Leistungen.
Bevor sie eine Bestätigung über ihren Kauf und den das Datum des Besuchs erhalten, müssen die Teilnehmenden das Formular der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausfüllen und unterschreiben. Alle Teilnehmenden müssen im Besitz eines gültigen Tickets sein. Eine Kontrolle durch einen Mitarbeitenden des Tourismusbüros, das den besuchten Circuit secret verwaltet, ist jederzeit möglich.
4.2 Leistungen Dritter
Die Tourismusbüros können den Teilnehmenden auf Wunsch auch die Organisation eines Apéros vorschlagen. Dabei handelt es sich um zusätzliche Leistungen von Partnerunternehmen. Diese zusätzlichen Leistungen bzw. Leistungen Dritter werden von Partnerunternehmen ausgeführt und in Rechnung gestellt. Für die Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit der entsprechenden Leistungen haften ausschliesslich die Drittanbieter.
5. Garantie
Circuits secrets sind Rundwege, die aus Orten bestehen, die sich öffnen lassen und die mit Projektionen und/oder Geräuschen animiert sind. Die audiovisuellen Geräte funktionieren dank dem Anschluss an das lokale Stromnetz. Alle Orte befinden sich in der gleichen Gemeinde. Der Rundweg wird im öffentlichen Raum absolviert.
Aus diesem Grund und trotz regelmässiger Prüfung und Wartung der Rundwege kann es vorkommen, dass gewisse Posten (Orte) für kurze Zeit vollständig oder teilweise ausser Betrieb sind. Die Teilnehmenden haben in diesem Fall gegenüber dem betroffenen Tourismusbüro keinen Anspruch auf Entschädigung.
Auch bei Nichtverfügbarkeit von verschiedenen Anweisungen und Informationen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
6. Teilnahmebedingungen
Die Teilnehmenden müssen in der Lage sein, ca. 2 Stunden zu Fuss zu gehen, Treppen hinauf- und hinunterzusteigen und sich vor Ort zu orientieren. Zur Unterstützung hat es an den ungewöhnlichen Orten entsprechende Sitzgelegenheiten, wo man sich ausruhen und die Animation bequem anschauen kann. Ortskenntnisse sind nicht erforderlich.
Kinder müssen von ihren Eltern oder einer Person, die mindestens 18 Jahre alt ist, begleitet werden. In jeder Teilnehmergruppe muss mindestens eine Person über 18 Jahre alt sein. 18 Jahre, das Alter der Volljährigkeit, ist auch das Mindestalter, um alleine auf einen Circuit secret zu gehen.
6.1 Mindestausrüstung der Teilnehmenden
Um einen Circuit secret zu absolvieren, empfiehlt sich folgende Mindestausrüstung:
- Ein Mobiltelefon, wenn der Teilnehmende die Orte mit der Mobile-Access-App öffnen oder vom App-Inhalt über den Ort profitieren will
- Ein Flyer, wenn der Kunde kein Mobiltelefon hat
- Kleider und Schuhe, die den Witterungsbedingungen und den in der Beschreibung jedes Rundwegs beschriebenen Vorschriften im Zusammenhang mit der Schwierigkeit entsprechen (die Aktivität findet im Verlauf des Besuchs manchmal ausserhalb der ungewöhnlichen Orte, auf Wegen und Pfaden ausserhalb des Stadtzentrums statt)
7. Haftung und Versicherung
Die Teilnehmenden besuchen die Orte des Circuit secret auf eigene Gefahr. Der Abschluss einer Versicherung ist Sache der Teilnehmenden.
Die Verkäufer, Eigentümer und Mieter der von den Teilnehmenden besuchten ungewöhnlichen Orte tragen keine Verantwortung für von den Teilnehmenden verursachte materielle und physische, direkte und indirekte Schäden an Gegenständen und Gebäuden im öffentlichen Raum, an Gebäuden, in denen sich ein Posten des Circuit secret befindet, an Geräten und Stromkabeln, die an den Posten eines beliebigen Circuit secret installiert sind. Die Aktivität Circuit secret der Teilnehmenden beginnt mit der Validierung des Nutzungscodes der Mobile-Access-App am von den Teilnehmenden gewählten Tag und Zeitpunkt. Sie endet mit der von den Teilnehmenden reservierten Uhrzeit.
Dieser Haftungsausschluss gilt auch bei rechtswidriger Absicht und grober Fahrlässigkeit eines Mitarbeitenden der Tourismusbüros oder eines Verkaufspartners, der Tickets für einen Circuit secret verkauft. Eine Haftung wird nur bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit des Lieferanten selbst übernommen.
Circuit secret übernimmt keine Haftung für die von Partnerunternehmen angebotenen Leistungen Dritter (z. B. Apéro während des Besuchs eines Circuit secret oder nach Beendigung des Rundwegs).
8. Datenschutz
Bei der Reservierung eines Circuit secret werden Daten gesammelt, gespeichert und im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Jeder Akteur (einzelner Teilnehmer oder Teilnehmergruppe), der einen Circuit secret absolvieren will, muss die mit der Türöffnungs-App Mobile Access verbundenen AGB ausfüllen und akzeptieren. Bei der Reservation von Tickets für einen oder mehrere Circuit secrets auf www.circuitsecret.ch erstellt der Käufer bei der Reservation ein persönliches Konto.
Die Webplattform hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist.
9. Newsletter
Mit der Reservation erteilt der Kunde seine Zustimmung, dass der Lieferant ihm seinen elektronischen Newsletter per E-Mail zustellt. Der Kunde kann sich über den entsprechenden Internet-Link, der sich in jedem E-Mail-Versand findet, jederzeit gratis vom Newsletter abmelden („Abmelde-Link“).
Im Newsletter sind nur Angebote und Aktualitäten im Zusammenhang mit dem Circuit secret® aufgeführt.
10. Urheberrechte
Die Urheberrechte und alle anderen Rechte, die die Marke Circuit secret® und die von den Städten angebotenen Rundwege betreffen, die Startunterlagen, Pläne, Bilder, Flyer und anderen Unterlagen sowie die von den Tourismusbüros, die einen Circuit secret verwalten, gelieferten Inhalte bleiben in jedem Fall Eigentum des Lieferanten.
Jede Art von Fotokopie, Duplikation, Reproduktion, Weitergabe und Veröffentlichung der Ideen und Konzepte des Circuit secret sowie der Startunterlagen und/oder anderen Produkte im Zusammenhang mit den bestehenden geheimen Rundwegen ist verboten, ob es sich um einen elektronischen oder nichtelektronischen Prozess handelt, und kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.
11. Weitere allgemeine Bestimmungen
11.1. Salvatorische Klausel und Vollständigkeit
Sollte eine Bestimmung des zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Vertrags unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.
Die vorliegenden AGB stellen die Gesamtheit der rechtsverbindlichen Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer dar. Es gibt keine Zusatzbestimmung zu diesem Vertrag.
11.2. Änderungen der AGB
Falls nötig behält sich Jura Tourismus das Recht vor, diese AGB zu jedem Zeitpunkt und ohne Vorankündigung zu ändern. Eine aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf der Webseite und bei Abschluss des Ticketkaufs für einen Circuit secret einsehbar.
11.3. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vertragliche Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer untersteht dem schweizerischen Recht.
Die Parteien vereinbaren hiermit, dass sie alles versuchen, um im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Interpretation, der Ausführung oder der Nichtausführung dieser AGB eine gütliche Einigung zu erzielen. Misslingt der Schlichtungsversuch, gilt Porrentruy als Gerichtsstand (ausschliesslicher Zuständigkeitsort für alle aus der Vertragsbeziehung resultierenden Streitigkeiten).